陸小姐:

多謝觀塘區送貨員這麼夜和凍也送來福袋。保重!

曾小姐:

你好!本人是貴公司的長期客戶,對於貴公司的服務一直滿意。這次亦是我第二次撰寫讚揚信件,今次是希望可以鼓勵貴公司的送貨員吳先生。身為顧客,我覺得消費者除了注重產品質素,價錢合理之外,其實首要考慮絕對是服務質素。既然要消費,誰會喜歡換來一肚子氣或無禮對待?但貴公司令我一直光顧的原因,就是有著優秀的員工,吳先生每次送貨都十分準時及有交帶,電話應對亦十分有禮貌,即使我地址是要步行數層樓梯,狗糧更是十幾公斤或兩大袋,但每次吳先生依然服務至上地細心送貨。今時今日,如此實幹的年輕人已經難得,我和我先生對吳先生的服務態度都是讚不絕口,仲吳先生令我們留下深刻印象,他絕對是一個優秀員工的好榜樣。一間公司無論規模多大,顧客第一時間接觸都是前線員工,優秀的人才亦是一間公司最重要的資產,希望貴公司繼續保持優質服務,令顧客永遠有一個理想的選擇。祝貴公司業務蒸蒸日上,謝謝!

Candy:

ape每月都搞活動, 送好多好多禮物啦!而且d同事連假都無得放......我地應該多謝佢地,比左咁多機會我地一齊玩! 又有免費活動又有禮物囉,去邊到搵, 真係衷心講句只此一間

梁小姐:

Coey Chau, I was appreciated her attitude and recommendations of the natural cat food to me, thanks a lot!
She is very helpful.

鄧先生:

因今天再訂東西, 令我醒起在10月29號送貨來的司機, 他非常有禮貌同準時 本人住村屋他也送到我門口, 令我覺得非讚揚他不可, 另外今次訂也希望再得到同樣服務, HOTLINE 也有幫手 聯絡同一司機, 多謝APE 希望你地可KEEP 住令客人滿意

張小姐:

昨晚誤送狗糧,發現後打給客戶服務員,很快就安排今晚送回,又因當時收貨是我家人,他們不知道之前已經付了錢,又誤把狗糧錢再多付一次,幸好貴公司的速遞 哥哥很誠實,主動聯絡我及把錢退回,令到他還要多跑一趟,實在不好意思呢!

黎小姐:

光顧貴公司兩次,兩次都是由郭小姐幫我訂貨,他很細心了解我愛犬需要而介紹我狗糧,每次都會給我試用裝狗糧,很滿意貴公司服務,會介紹身邊的朋友選用貴公司

Joyce Ng:

我自家有九隻貓到現在有六隻貓咪,跟APE訂貨巳有多年了,經歷過你們員工不同態度,試過有D是冇責任的,確實另人激氣,不過你們亦有好員工的,本人留意 到invoice名字寫着Nicole Fok
那位員工責任心很强,有時我會查詢一些産品或新産品,她很有耐心和禮貌而態度又熱誠咁解釋我很明白,好多時候我喜歡同你地訂貓傢俬係要查詢得 清楚點 ,以免訂錯貨,Nicole Fok 小姐都好細心解釋貨品用途玩法,我衷心感謝Nicole Fok 小姐工作態度非常好和親切待人,她使我不會轉供應商的(雖然不停都有其他寵物食品公司時常放宣傳單張到我家信箱)

LI PETER ALEJANDRO:

YOUR CALL CENTRE STAFF CALL MS. FAN HAVE A GREAT CUSTOMER SKILLS, AND I AM REALLY APPRECIATED. ALSO HER EFFICIENCY ARE AWESOM. IT A MUST USE THISA COMPANY AGAIN AND AGAIN

筠小姐:

得悉貴公司捐贈狗糧予平姐狗場,真是令人高興,願貴公司生意蒸蒸日上。

Vivien Li:

接線員徐先生(阿偉)非常有禮,細心,主動幫人客解決問題,值得一讚!!

Clara Chu:

我係第一次選用你地的服務, 上網睇左幾個不同的寵物網, APE似乎選擇多, 有得送貨, 兼且仲係夜晚送, 有考慮到番工人士, 呢方面做得唔錯。
但係呢, 落單後先發現好多貨都已經賣晒, 其實網頁的好處係可以比到最UPDATE的資訊比客, 賣晒的貨, 好應該係網頁度列明, 咁就唔會浪費大家時間, 你HOTLINE部又要打比我, 我又要再揀其他貨黎買。
再者, 寵物小食果部份, 我作為新手, 要逐個牌子click入去睇每件, 係要花D時間, 但都唔緊要, 因為分牌子放係整齊D, 但D牌子可唔可以跟番alphabetical order?

btw, 左邊menu bar寵物用品 > 廁所板 個位, click左入去, 冇product睇

講真, 你同事打黎話我落左的ORDER呢樣冇, 果樣冇, 我真係有D懷疑下次要唔要再用你地, 不過梁小姐個態度真係好好, 好有耐性, 讚!
我估可能佢都已經慣左啦 =P

客戶 Timmy Wong:

23.03.2012 11:45

店員阿欣小姐~ 感謝您的幫忙 ~!!!

本人首次惠顧貴公司 , 對電話訂購沒有足夠認識.
得到店員阿欣詳細說明!!
亦能提供專業餵養知識~非常感激!!!

會繼續支持!!!!!

客戶 Angel Tang:

Just called to the customer service hotline, your colleague name Yan, she provided useful information to me, nice polite and professional, please help to praise her. thank you and will keep order in yr web site

蕭先生:

訂購熱線果個好溫柔,好有禮貌

客戶 曾小姐:

惠顧貴公司已經數個月,在接觸貴公司員工也有相當次數,今次是希望表揚訂購熱缐的一位陳小姐(呀婷)。她的聲缐精神奕奕,態度十分有禮,在幾分鐘交談中已令我對她留下深刻印象,當然,不是每一次也是她接聽,比較就出現了。例子:我當初訂購狗糧時,純粹在產品系列中選擇,對眾多牌子並没有太多 認識。呀婷告訴我所選擇的品牌沒有存貨,正當我猶豫之際,她主動向我介紹另一品牌,更細心告訴我兩款牌子的口諀和客戶評價,令我感到貴公司員 工給我選擇產品的信心。另一次,呀婷又告訴我,如訂購零食可以幫助捐款,我也樂意,但她仍仔細推介不同零食給我選擇,並不是促銷,是令我感到 她真心為顧客選擇合適產品。昨天,我心急查詢所預訂的狗糧有否存貨,幸好,這次又是呀婷,她感到我十分惆悵,她主動告訴我會為我跟進,無論有 貨與否,也會回覆我,最後,我成功訂購狗糧。同時,她更向我推介儲值計劃,細心告訴我優惠詳情,我當然樂意參加,因為這確是十分化算。我主動 問她的名字,因為與其他員工相比,她多了一份熱誠,十分積極,關心顧客需要,令我十分喜歡繼續使用貴公司服務。員工往往是最寶貴的資產,往往 站在前缐與客人接觸,貴公司有一位如此出色的員工,實屬難得,希望好好嘉許,作為優秀榜樣,令更多顧客受惠,謝謝!

客戶 Denise Ng:

我平時查詢其他機構或熱線服務時,經常左耳入右耳出及問完又問,一般客人的通病。

貴公司客戶服務員傅小姐很有禮貌及耐性,對產品資料既熟悉又能從客人角度出發去推介適合產品,可能這些是基本客人服務要求,低傅小姐能做到所謂service from the heart,我很滿意她的服務態度。

客戶 Moon Wong:

好高興參加APE寵物用品速遞每個月舉辦的相片比賽,藉著這個比賽,與大家分享自家毛小孩的靚樣,贏取豐富的獎品。我把每期贏得的獎品全部捐贈給 Kelly Animal Shelter。這個比賽在於我的意義是過程中,努力的向朋友拉票,完全感受到朋友對我的支持和鼓勵,感受到合眾人力量成就一件美事的愉悅。起初,我覺得 向人拉票好尷尬、好麻煩別人似的,但協助慈善機構賣旗的經驗,令我感到兩者異曲同功,都是本著幫助的心,一切問題便不存在了。

客戶 Frances Li:

APE員工好有耐性,因為每次我在訂購貨品既時候,都會介紹唔同既產品比我,而且一個電話就好快有專人送狗糧同零食比我隻狗狗,所以有APE狗狗真係唔怕餓親^V^

客戶 Perry Cheung:

APE有咁大貨倉,唔怪得可早上落單,下午送貨,仲$100或以上就送,適合香港家居細少的不用團積太多貨。